Términos y Condiciones de Agendamiento y Mantenimiento Preventivo MotoDrive Bajaj

Vigencia a partir del 1° de abril de 2026.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el agendamiento y la aplicación de servicios de mantenimiento preventivo para motocicletas BAJAJ en Agencias BAJAJ y Centros de Servicio Autorizado MotoDrive BAJAJ participantes.

2. Alcance

Estos Términos y Condiciones aplican únicamente a motocicletas BAJAJ atendidas en Agencias BAJAJ y Centros de Servicio Autorizado MotoDrive BAJAJ dentro de la red participante en México.

3. Agendamiento de cita

El agendamiento de cita para mantenimiento preventivo estará sujeto a la disponibilidad de la Agencia BAJAJ o Centro de Servicio Autorizado seleccionado.

Con el objetivo de facilitar la planeación operativa de la red y asegurar una mejor gestión de la carga de servicio, las citas agendadas a través de la plataforma deberán programarse para semanas posteriores y no para la semana en curso.

La cita solicitada deberá ser confirmada conforme a los procesos y tiempos establecidos por MotoDrive BAJAJ y/o la Agencia BAJAJ o Centro de Servicio Autorizado correspondiente.

4. Requisitos para recibir el servicio

Para recibir el servicio de mantenimiento preventivo, el cliente deberá presentar la motocicleta y únicamente la Póliza de Garantía o el documento de servicio aplicable, necesaria para la atención y validación del historial de mantenimiento.

5. Servicios cubiertos

• Los servicios de mantenimiento preventivo se realizarán conforme a los intervalos de kilometraje y tiempo establecidos en el manual del usuario y en la póliza de garantía, así como bajo las especificaciones técnicas de la marca.
• Solo serán válidos los servicios realizados en Agencias BAJAJ y Centros de Servicio Autorizado MotoDrive BAJAJ.

6. Reprogramaciones, cancelaciones y puntualidad

• Las citas podrán estar sujetas a reprogramación por causas operativas, logísticas, de capacidad de la Agencia BAJAJ o Centro de Servicio Autorizado o de fuerza mayor.
• En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordadas, la cita podrá cancelarse o requerir una nueva programación, conforme a la disponibilidad de la Agencia BAJAJ o Centro de Servicio Autorizado.

7. Limitaciones y exclusiones

• El agendamiento de cita no garantiza por sí mismo la realización de servicios adicionales, disponibilidad inmediata de refacciones, tiempos exactos de entrega ni costos fijos fuera del mantenimiento preventivo aplicable.
• MotoDrive BAJAJ, las Agencias BAJAJ y los Centros de Servicio Autorizado podrán rechazar, reprogramar o limitar la atención en caso de detectar inconsistencias en la información proporcionada, incumplimiento de requisitos, alteraciones en el vehículo o cualquier situación que impida la correcta ejecución del servicio.

8. Casos de invalidez o improcedencia

La atención o aplicación de condiciones asociadas al mantenimiento preventivo podrá resultar improcedente en los siguientes casos:

• Si se detecta alteración en el odómetro.
• Si la motocicleta presenta modificaciones fuera de especificaciones de fábrica que afecten la correcta ejecución del servicio.
• Si el cliente omite presentar la Póliza de Garantía o documento de servicio aplicable, o proporciona información falsa, incompleta o alterada.
• Si el servicio es solicitado fuera de la red de Agencias BAJAJ y Centros de Servicio Autorizado MotoDrive BAJAJ.