Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

MOTODRIVE, S.A. de C.V. ("MotoDrive") es responsable del uso y la protección de tus datos personales, con domicilio en Calle Doctor Jesús Valenzuela 25, Colonia Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06720. Bajaj es la marca bajo la que operamos este sitio.

Este aviso aplica a lo que recabamos en https://bajajservicio.com y en los formularios de este sitio. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@motodrv.com o llamarnos al 800 228 6686.

Qué datos recabamos

Al agendar una cita de servicio: tu nombre, correo electrónico, teléfono, código postal, el modelo de tu motocicleta, su número de serie (VIN), su kilometraje, el taller que eliges y la fecha y hora de la cita. Si se trata de una reparación, también la descripción del problema que nos escribas.

Al activar tu garantía: tu nombre, correo electrónico, teléfono, código postal, el VIN y el modelo de tu motocicleta, la fecha y el lugar de compra y, si decides adjuntarla, tu factura. Ten presente que una factura puede contener datos fiscales como tu RFC y tu domicilio; si la subes, la usamos únicamente para validar tu garantía.

Al escribirnos por el formulario de contacto: el tema de tu mensaje, tu nombre, tu correo electrónico, el mensaje y, si nos lo dejas, tu teléfono y el modelo de tu motocicleta.

Si eres el encargado de un taller de la red y entras al portal para actualizar tu sucursal: el correo de contacto de la sucursal y los datos del establecimiento que tú mismo nos envías.

Además, por el solo hecho de navegar, nuestros servidores y los de nuestros proveedores registran datos técnicos: tu dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. En este sitio no se cobra nada: el servicio se acuerda y se paga en el taller.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podríamos darte el servicio:

• Agendar tu cita, confirmarla, recordártela y avisarte si cambia algo.
• Registrar y resolver tu garantía, y emitir tu certificado.
• Llevar el historial de servicio de tu motocicleta asociado a su VIN.
• Responder los mensajes que nos mandes.
• Proteger el sitio contra abuso y envíos automatizados.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.

Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que te puedes negar:

• Enviarte una encuesta de satisfacción después de tu visita.
• Informarte sobre campañas, promociones y novedades del servicio de postventa.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@motodrv.com. Negarte no afecta tu cita, tu garantía ni ningún servicio.

Con quién los compartimos

• Con el taller, distribuidor o punto de venta que eliges. Necesita tus datos para atenderte; es la razón de ser de la cita.
• Con Bajaj y su red autorizada, cuando haga falta para validar o atender tu garantía.
• Con proveedores que trabajan por cuenta nuestra y solo siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento e infraestructura, envío de correo, analítica del sitio y protección contra abuso. Algunos de ellos operan servidores fuera de México.
• Con autoridades competentes, cuando una ley, un requerimiento o una resolución nos obligue.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para su publicidad.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren y a oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@motodrv.com con:

• Tu nombre y un medio para contactarte.
• Un documento que acredite tu identidad, o la representación de quien actúe por ti.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos, como el folio de tu cita o el VIN de tu motocicleta.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o de reproducción si pides copias.

Hay casos en que no podemos cancelar o suprimir del todo un registro: una cita atendida o una garantía activada forman parte del historial de servicio de la motocicleta y de los soportes que debemos conservar. En esos casos te lo diremos y te explicaremos por qué.

Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Además de tus derechos ARCO, puedes pedirnos por el mismo correo que dejemos de mandarte comunicaciones o que limitemos el uso de tus datos para finalidades adicionales. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO (repep.profeco.gob.mx).

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio guarda información en tu navegador mediante cookies y tecnologías similares. Las usamos para que el sitio funcione, para recordar preferencias, para protegerlo contra envíos automatizados y para medir de forma agregada cómo se usa, con Google Analytics.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde las preferencias de tu navegador. Si lo haces, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que nos exija la ley. El historial de servicio de tu motocicleta y tus garantías se conservan mientras sirvan para atenderte. Una cita cancelada no se borra: queda en el historial como constancia de que existió.

Seguridad

Tratamos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Ninguna medida de seguridad es infalible y ninguna transmisión por internet es completamente segura, así que no podemos garantizar de manera absoluta la seguridad de la información que nos envíes.

Si detectas una falla de seguridad en este sitio, escríbenos a contacto@motodrv.com.

Correos falsos

Nunca te pediremos por correo electrónico tu contraseña, ni datos de tarjetas bancarias, ni que confirmes tu cuenta haciendo clic en una liga. Si recibes un mensaje que parece nuestro y te pide algo así, no respondas ni abras la liga: repórtalo a contacto@motodrv.com.

Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar. La versión vigente es siempre la que está publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es importante, te lo haremos saber por los medios de contacto que nos hayas dado.

Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en inai.org.mx.

Ley aplicable

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa mexicana aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.